RGPD
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REGLAMENTO EUROPEO DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD).
Te informamos expresamente de que este apartado está dirigido exclusivamente al tratamiento de datos que A.P.S. Mercahoreca S.L.U realizará sobre los datos personales facilitados a la empresa, que se incorporarán a los archivos que te indicaremos de conformidad con lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal (REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, con entrada en vigor el día 25 de mayo de 2018, en adelante, RGPD, así como la legislación española que la desarrolle).
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RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
El titular del servicio, del sitio web mercahoreca.stelorder.shop es A.P.S. Mercahoreca S.L.U, con CIF: B01988914. Inscrita en el Registro Mercantil de Almeria, y domicilio social: Boulevard ciudad de Vícar 500, La Gangosa, 04738, Almeria.
En cumplimiento de lo establecido en la RGPD, te informamos que los datos suministrados, así como aquellos datos derivados de tu navegación, serán tratados y protegidos por A.P.S. Mercahoreca S.L.U, como responsable del tratamiento de los datos personales, y tratados para la finalidad de atender tu solicitud realizada a través de mercahoreca.stelorder.shop.
Electricy S.L. COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.
Por los servicios que Electricy S.L. presta a través de la web mercahoreca.stelorder.shop, además de Responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de mercahoreca.stelorder.shop, es Encargado para con los datos de los clientes.
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PRINCIPIOS QUE APLICAMOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
De conformidad con lo establecido en el Capítulo II del RGPD, y los códigos de conducta en tratamiento de datos personales, en nuestra empresa y procedimientos, aplicamos los siguientes principios en el tratamiento de datos personales para preservar los derechos y libertades de los usuarios:
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Datos mínimos. Obtendremos y trataremos únicamente los datos mínimos imprescindibles para cada finalidad y categoría de afectados en el tratamiento. En ningún caso obtendremos más datos que los indicados en el punto “5- FICHEROS O ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO”, para cada tipo de usuario.
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Licitud y transparencia. En el tratamiento de los datos, siempre contamos con legitimación para su uso: el cliente nos ha contratado, el usuario ha facilitado los datos en la pestaña de contacto, etc, y en todos los casos, ha formalizado el contrato, u otorgado el consentimiento. Y siempre para las finalidades que te indicamos en este documento.
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Limitación en el plazo de conservación: conservaremos los datos durante el tiempo mínimo imprescindible, a no ser que antes nos solicites la cancelación de los mismos.
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Confidencialidad e integridad: garantizamos las medidas de seguridad adecuada de los datos personales y su confidencialidad.
VERACIDAD Y EXACTITUD DE LOS DATOS PERSONALES FACILITADOS.
El usuario o cliente, cuyos datos serán tratados por la empresa, garantiza que los datos facilitados son veraces y exactos.
En caso de haber facilitado datos personales de otra persona, garantizas que esa persona te ha autorizado y consentido para facilitarnos estos datos, y que se hace cargo de todas las responsabilidades que se deriven del uso y tratamiento de esos datos, si no contará con dicha autorización.
Ten en cuenta que tú eres la única fuente de información en lo referente a tus datos personales, por lo que te agradecemos que, a fin de mantenerlos actualizados y puestos al día en todo momento de acuerdo con los principios del Capítulo II del RGPD, le comuniques a nuestro responsable del tratamiento cualquier variación de los mismos enviando un correo electrónico a la dirección info@mercahoreca.com.
En cualquier momento, la persona afectada podrá modificar o cancelar los datos facilitados, de conformidad con los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Limitación y Portabilidad.
ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO.
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Para proporcionar el servicio de mercahoreca.stelorder.shop., usamos como software de gestión a STEL Order, que cumplen con todas las obligaciones y todos los requisitos de esta política de privacidad; específicamente, que su nivel de protección de datos cumple con el estándar requerido por las leyes de protección de datos relevantes, al poseer una certificación conforme al Escudo de Privacidad UE-EE.UU. (Privacy Shield Framework).
CESIÓN DE DATOS.
Te garantizamos que nosotros no cederemos el uso de tus datos a terceros para que te remitan publicidad, y únicamente cederemos tus datos a los responsables de tratamiento que hemos indicado en el punto anterior, y sólo para las finalidades indicadas en cada caso.
Por tanto, conforme estipula el artículo 13.1 apartado a) del RGPD, A.P.S. Mercahoreca S.L.U, no comparte los datos ni por tanto tiene destinatario de los mismos.
DERECHOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
En cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD, podrás dirigirte en cualquier momento a A.P.S. Mercahoreca S.L.U, como responsable del tratamiento de datos, en info@mercahoreca.com., para poder ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y retirada de consentimiento de sus datos personales incorporados en nuestros ficheros.
A- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: podrás consultarnos si estamos tratando tus datos, qué concretos datos, de donde los hemos obtenido, etc. Artículo 15 del RGPD.
B- Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que no sean correctos) o supresión (cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos). Artículo 16 RGPD.
C- Derecho a solicitar la limitación o cancelación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por nosotros para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Artículo 17 y 18.
D- Derecho a oponerse al tratamiento: Nosotros dejaremos de tratar los datos en la forma que indiques, salvo que por motivos legítimos se tengan que seguir tratando. Artículo 21.
E- Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quieras que tus datos sean tratados por otra empresa, nosotros te facilitaremos la portabilidad de sus datos a cualquier otra empresa que nos indique en un formato estructurado, inteligible y automatizado. Artículo 20.
Estos derechos son personalísimos y serán ejercidos por el interesado, a no ser que otorgue apoderamiento suficiente a otra persona. La respuesta al ejercicio de alguno de estos derechos se hará efectiva por el Responsable del Fichero dentro de los diez días siguientes al de la recepción de la solicitud. En el supuesto de que el Responsable del Fichero considere que no procede acceder a lo solicitado, se lo comunicará motivadamente y dentro del plazo señalado en este apartado.
Si consideras que hay un problema con la forma en la que estamos manejando sus datos y no quedas satisfecho por la respuesta a su solicitud, podrás dirigir tus reclamaciones a la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España. (www.agpd.es). Asimismo, podrás reclamar ante la autoridad judicial competente en caso de considerarlo oportuno.
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Stripe Inc. satisface plenamente los términos de esta Política de privacidad, como se puede consultar en el apartado.
ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES.
Con independencia de tu opción en cuanto al uso de cookies, la aceptación de la presente política de privacidad implica que has sido informado de una forma clara y completa sobre el uso de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (cookies) así como que el A.P.S. Mercahoreca S.L.U dispone del consentimiento del usuario para el uso de las mismas tal y como establece el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España por https://mercahoreca.com/
Todo pedido hecho a Mercahoreca implica necesariamente, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de https://mercahoreca.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas, al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos a la normativa vigente del derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
PRECIOS
Los precios y descripciones publicados en mercahoreca.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico, siendo vigente siempre el part number o código de dicho producto, específico del producto, el cual es el que rige las características del mismo.
Precios IVA e impuestos y canon aplicables al producto están ya incluidos, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta. Las ofertas se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla. Los precios y textos publicados en la página mercahoreca.com están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive especificaciones técnicas, imágenes y descripciones salvo error tipográfico.
FORMAS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir abonar las compras que realice en mercahoreca.com mediante forma de pago principal:
Forma de pago autorizada – Pago con tarjeta al finalizar su compra
Otras formas de Pago:
Su forma de pago “habitual”, para clientes con formas de pago específicas.
Efectivo, en tienda al retirar el material, no superando la cantidad máxima permitida de pago en metálico.
Nota: No se realizarán envíos contra reembolso en ningún caso.
PRODUCTO
Las ofertas presentadas por mercahoreca.com son válidas dentro del límite de las existencias y stock disponibles. Mercahoreca.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores o stock de material adquirido.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera a mercahoreca.com.
ENVÍO DE PEDIDOS Y PAQUETES
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en mercahoreca.com
Como norma general, se realizará los envíos de los paquetes en un plazo de 48/72 horas siguientes a la recepción del pago, siempre que haya stock del mismo, través de los medios logísticos que mejor se adapten a la dirección indicada en su pedido. Si prefiere que el envío sea entregado a una dirección diferente a la que nos ha indicado en su ficha, ha de especificarlo en su pedido de forma expresa.
La demora del pedido por causas ajenas o logística y disponibilidad, no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
En el caso de que el material solicitado tenga un peso y dimensiones superiores a lo establecido en los envíos estándar se podrá aplicará un cargo adicional que le será informado previamente antes del envío a su correo electrónico.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido para evitar gastos adicionales.
A nivel logístico no se pueden combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir el paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles y será responsabilidad de la logística de entrega.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste, firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
En los casos en que, por roturas de stock del fabricante, no se puedan servir completos los pedidos, en siguientes remesas serán remitidos los artículos faltantes, sin cargo alguno adicional, y en el hipotético caso de que dejaran de suministrarse o fabricarse, se generaría una devolución del importe de dicho artículo en el menor plazo posible o se le plantearía una alternativa de un producto similar en el que se abonará o tendrá que abonar la diferencia de precio en ese momento.
Para cualquier consulta sobre el seguimiento de su pedido lo podrá hacer bien a través del correo electrónico info@mercahoreca.com o se puede poner en contacto con nosotros en el teléfono 950 782 759. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te informaremos de su envío para que esté prevenido en su recepción.
ANULACIÓN DE PEDIDO
Se admitirá anulaciones de pedidos si todavía está “En proceso”, se deberá llamar al Tel. 950 782 147 o enviar un email a info@mercahoreca.com. Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto.
En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
La obligación del comprador/cliente es asegurarse de que el producto solicitado es el que desea y en caso de duda sobre el mismo es obligación del comprador/cliente ponerse en contacto con nosotros, para informarse sobre el producto antes de su compra.
DEVOLUCIONES
El primer paso para proceder a una devolución es informarnos de la incidencia que pueda tener dicho material. Las devoluciones de material en el caso de que el producto tenga una incidencia se podrán realizar solo en los 15 días posteriores a la compra del material.
Si la devolución no tiene motivos relevantes y simplemente es que no le interesa el artículo, la autorización de la devolución dependerá de las condiciones de venta del fabricante y su previa aceptación de dicha devolución y siempre y cuando el material, esté en perfecto estado, con todos sus embalajes, precintos o licencias sin usar.
Además, para cualquier gestión de devolución, ha de tener en cuenta lo siguiente:
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario mercahoreca.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Deberá solicitarnos por email a la dirección info@mercahoreca.com o en el centro de trabajo el formulario de devolución.
Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, recibirá las instrucciones por nuestra parte para que nos haga llegar a nuestras instalaciones el material. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 15 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Es libre de elegir y buscar la agencia de transporte que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Se devolverá el pago recibido por su parte del artículo devuelto, descontando en este caso los gastos de la recogida si ésta fue solicitada. Realizaremos el abono en un plazo máximo de 15 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido el material y revisado no se podrá ejecutar la devolución.
Si realiza la devolución de productos en promoción, será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga, licencias digitales etc… será requisito no haberlo descargado o usado previamente para proceder al abono completo. En el caso de que se haya utilizado no se podrá devolver.
No se aceptarán devoluciones de los productos inmateriales que se puedan ofertar en mercahoreca.com, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
La adquisición de artículos de servicios, no tendrán opción de devolución si se ha prestado el servicio, ya que una vez prestado y ejecutado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Para el seguimiento y consulta de sus devoluciones lo puede realizar bien vía mail en el correo info@mercahoreca.com o llamando al 950 782 759.
POLÍTICA DE COOKIES (UE)
Esta política de cookies se actualizó por última vez el 28/01/2021 y se aplica a los ciudadanos y residentes legales permanentes del área económica europea.
1. Introducción
Nuestra web, https://mercahoreca.com (en adelante: «la web») utiliza cookies y otras tecnologías relacionadas (para mayor comodidad, todas las tecnologías se denominan «cookies»). Las cookies también son colocadas por terceros a los que hemos contratado. En el siguiente documento te informamos sobre el uso de cookies en nuestra web.
2. ¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo simple que se envía junto con las páginas de esta web y que tu navegador almacena en el disco duro de tu ordenador o de otro dispositivo. La información almacenada puede ser devuelta a nuestros servidores o a los servidores de terceros relevantes durante una visita posterior.
3. ¿Qué son los scripts?
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4. ¿Qué es una baliza web?
Una baliza web (o una etiqueta de píxel) es una pequeña e invisible pieza de texto o imagen en una web que se utiliza para hacer seguimiento del tráfico en una web. Para ello, se almacenan varios datos sobre ti mediante balizas web.
5. Cookies
5.1 Cookies técnicas o funcionales
Algunas cookies aseguran que ciertas partes de la web funcionen correctamente y que tus preferencias de usuario sigan recordándose. Al colocar cookies funcionales, te facilitamos la visita a nuestra web. De esta manera, no necesitas introducir repetidamente la misma información cuando visitas nuestra web y, por ejemplo, los artículos permanecen en tu cesta de la compra hasta que hayas pagado. Podemos colocar estas cookies sin tu consentimiento.
5.2 Cookies de estadísticas
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5.3 Cookies de marketing/seguimiento
Las cookies de marketing/seguimiento son cookies, o cualquier otra forma de almacenamiento local, usadas para crear perfiles de usuario para mostrar publicidad o para hacer el seguimiento del usuario en esta web o en varias webs con fines de marketing similares.
6. Cookies usadas
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Google reCAPTCHA: Marketing/Seguimiento
Varios. Propósito pendiente de investigación
7. Consentimiento
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7.1 Gestiona tus ajustes de consentimiento
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Marketing
8. Tus derechos con respecto a los datos personales
Tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:
- Tiene derecho a saber por qué se necesitan tus datos personales, qué sucederá con ellos y durante cuánto tiempo se conservarán.
- Derecho de acceso: tienes derecho a acceder a tus datos personales que conocemos.
- Derecho de rectificación: tienes derecho a completar, rectificar, borrar o bloquear tus datos personales cuando lo desees.
- Si nos das tu consentimiento para procesar tus datos, tienes derecho a revocar dicho consentimiento y a que se eliminen tus datos personales.
- Derecho de cesión de tus datos: tienes derecho a solicitar todos tus datos personales al responsable del tratamiento y a transferirlos íntegramente a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos. Nosotros cumplimos con esto, a menos que existan motivos justificados para el procesamiento.
Para ejercer estos derechos, por favor, contacta con nosotros. Por favor, consulta los detalles de contacto en la parte inferior de esta política de cookies. Si tienes alguna queja sobre cómo gestionamos tus datos, nos gustaría que nos la hicieras saber, pero también tienes derecho a enviar una queja a la autoridad supervisora (la autoridad de protección de datos).
9. Activación, desactivación y eliminación de cookies
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